兔子吃窝边草的好处就是既不费力,又很安全,不至于刚一下海,就被海水呛着。
在主业还没有做到家的时候,切不可搞多元化经营,那样使自己手中多提篮子,鸡蛋跌碎的风险反而增加了。对别人先进的东西完全可以采取拿来主义。遇到自己解决不了的事情,就到先进地区学习取经。
创业经历:
作为岛城两大房产中介公司之一的掌门人,段涛文质彬彬的外表下隐藏着一颗不安分的心。是一个地地道道爱赶时髦,官瘾不小的主儿。
1988年段涛考取了位于咸阳的西北轻工业学院,读的是工业管理工程专业。段涛对专业课兴趣一般,却热衷于文体活动,靠弹跳好成为校排球队的二传手。没想到的是,工作中,他仍然热心于“二传手”。1992年大学毕业时,他本来可以到青岛啤酒二厂干对口的企业管理,可当时房地产正热遍神州,好赶时髦的段涛自然不甘人后,他脑子一热就坐着渡轮去了黄岛,到了青岛建设集团黄海房产开发公司销售处,从此开始和房子打起了交道。
可能段涛命中注定是个做房子买卖的料儿,从一窍不通到驾轻就熟只用了一个月时间,随后在30天里,他把公司所属的七个楼座卖掉了两个,换来了年终的集团先进个人,但每月挣的还是三四百块钱,依然是个大头兵。这种温吞水的生活促使段涛第二年砸了自己的铁饭碗,先后来到两家外商投资的房地产企业做销售部经理,月薪也涨到1400元,可他总觉得自己是个高级打工仔,自己的饭碗时刻掌握在洋老板的喜怒哀乐中。1996年9月,刚做了父亲的段涛炒了洋老板的鱿鱼,从姥姥那儿借来1万块钱,加上自己攒的5000块钱,租下了个10平方米的门头,干起了房产中介。而如今,段涛已经成为拥有32个连锁店的岛城两大房产中介商之一。
经典之一:一张电脑桌赚来4800元
段氏语录一:兔子该吃窝边草
段涛认为创业的方向应该是自己熟悉的行当。自己当时之所以选择干房产中介,一是基于已经从事了四年房产销售,对房产中介并不陌生;二是房产中介前期投入不需太多,自己当时没有本钱;三是房产中介前景看好,青岛作为第一批沿海开放城市,吸引了众多外来人口。兔子吃窝边草的好处就是既不费力,又很安全,不至于刚一下海,就被海水呛着。
一提起房产中介,人们总会想到一张桌子一部电话,一个经理一个伙计里外忙活的情景,而段涛的这家广宇房产中介公司,却只有半部电话和两张桌子。交完1.2万元的房租后,段涛手中只剩下3000元钱,根本安不起电话。他和房东商议合用电话,由他交月租费,这样就有了半部电话。两张桌子中一张是办公桌,另一张是电脑桌。因为在外企用惯了电脑,段涛决心等公司挣了钱就买台处理房源信息的电脑,为了提醒自己他便先买了张电脑桌。就是这在张别人看来只是摆设的电脑桌,却为段涛带来一笔近5000元的大买卖。
每套房屋中介费为400元,段涛一下子就赚了4800元。他马上用这笔钱买了一台电脑和一台打印机,公司的硬件设施跨入信息化,房源信息经过处理后输入电脑,为客户查阅提供了方便。
经典之二:10块木牌子开起32家连锁店
段氏语录二:鸡蛋放在一个结实的篮子里
段涛从创业开始就没有离开房产中介这个行当:从1997年开始一气开了32家分店; 2002年7月,成立了青岛世纪中原房产公司,专做一级房地产代理业务,现在已取得了胶州、黄岛、即墨一些新楼盘的代理项目,段涛的野心就是让开发商只管建房子,由房产代理公司卖房子;2002年9月,青岛广宇房产评估事务所成立;2002年底准备成立岛城第一家专业房地产律师事务所;2003年准备进军济南、北京等房产市场。 别人都是生意做大后,把鸡蛋放在两个、三个甚至更多的篮子里,纷纷经营副业。段涛却认为鸡蛋放在一个篮子里也未尝不可,当然篮子要够大,够坚固。他认为人的精力是有限的,在主业还没有做到家的时候,切不可搞多元化经营,那样使自己手中多提篮子,鸡蛋跌碎的风险反而增加了。
买来电脑后,段涛雇了一个中专生做内勤,自己则每天六点到南宁路早市收集房源信息,可是这种口嘴相传获得的信息毕竟有限,加上公司知名度小,前来租房的都在方圆一公里以内,每月营业额不足千元。
段涛在外企做房产销售部经理时有一个体会:房子卖得好坏与否与广告有很大关系。可是在媒体上做广告自己又没有这个财力,于是他买来木料,找木匠做了10块广告牌,将房源信息和联系电话列在广告牌上,然后送到火车站、长途站等人流密集的小卖部,一个月给摊主30元看管费,让他们每天早上把广告牌挂出去,晚上再收回去。同时给每个摊主发一本房源登记本,规定登记一套套一房付费3元,套二房付费2元,套三房付费1元。这一招果然灵验,相当于公司下设了10个房源代办处, 信息源源不断而来,求租住房的电话一下子打爆了,房东不得不将电话拱手相让。看到这种原始的营销手段效果如此好,段涛又做了20多块广告牌,遍布青岛市内四区。他又雇了两个伙计每天把房源信息收集回来,经过电脑汇总打印后又贴回广告牌。生意越做越红火,到开业一周年时段涛挣了20多万元。
段涛没有就此罢手,而是把这20多万元全部用于扩大公司规模。从1997年10月在火车站开办第一家分店起,他将原先广告牌分布的地方全部开成了分店,如今已有32家分店,并且实现了房源信息联网。
经典之三:三赴上海换来20%的市场份额
段氏语录三:照猫画虎,活学活用
段涛回首自己六年的创业生涯,认为对别人先进的东西完全可以采取拿来主义。遇到自己解决不了的事情,就到先进地区学习取经。三次上海之行,他学到了先进的理念和行之有效的管理经验。当然,对取来的真经也不能照本宣科,而是应该活学活用,有所创新。 比如上海一些中介公司派员工到社区逐楼逐户发放房源信息的做法,段涛就没有照搬。因为公司员工有限,而且宣传品发放的目的性不强。他变通为雇佣大学生到高档写字楼发放房源信息, 一则大学生素质高,二则满足了白领阶层的租房卖房需求,并使公司在因特网上开通的广宇房产信息网点击率大增,此举就赢得了许多高端客户。
从1997年开设分店开始,段涛就发现了个别员工中饱私囊的情况,管理经验的缺乏使段涛没有办法改变这种局面。无奈之下,他想到了去上海取经,这是因为青岛和上海都是沿海城市,许多方面有相似性,而上海又领先青岛至少三年以上。
1997年11月,段涛第一次到了上海,以客户身份到一些规模较大的房产中介暗中学艺。终于,段涛取回了真经:互相制约,分块管理。段涛制定了三权分离的业务流程,即财务管理、房源登记、看房业务互不交叉,使分店的管理走向正轨。同时,段涛还采取回访客户制度,征求客户对员工服务的反馈意见,赢得了不少回头客。对开办分店,段涛斌并不盲目扩张,采取不挂靠、不搞加盟店、只把品牌做好的策略,从而做到了开一家分店成功一个。
1999年9月,段涛二赴上海,这次是学习房屋置换。当时上海的房产中介以房屋置换为主要经营项目,利润较高,而这项买卖二手房的业务在青岛还是空白点。学习归来后,段涛在自己的公司开办了房屋置换业务,并把这项业务置于公司业务首位,大力开发市场。由于当时青岛的二手房交易刚刚开始,一些公司员工认为将房屋置换作为公司的首要业务是“本末倒置”,“剃头挑子一头热”,有三位中层干部相继离去,但段涛坚持认为上海的今天就是青岛的明天。果不其然,随着住房制度的改革,青岛二手房的交易日渐红火。 正是因为率先开展了这一业务, 广宇房产在二手房交易中抢得了先机:2000年,青岛二手房成交1000多套,广宇房产就占据了20%的市场份额;2001年,青岛二手房成交面积165.19万平方米,首次超过商品房成交面积,成为市场领跑者,广宇房产又切下了二手房交易这块大蛋糕的1/2。
2000年10月,段涛第三次到了上海,这次是考察上海的二手房贷款市场。 当时,上海一些大的中介公司通过和银行联手,替买家办理二手房贷款,这样可以方便买家的购房程序。回到青岛后,段涛积极与银行进行接洽,最终与青岛市招商银行业合作,共同推出了二手房贷款业务。此消息一出,广宇房产又赢得了不少人气。今年岛城房产中介合法的有近400家,其成交量占青岛二手房交易总量的82%以上,而广宇房产却稳占20%的市场份额。
创业苦恼:
段涛觉得自己最大的苦恼就是怎样引导消费者,让消费者明白中介不是一个不劳而获的“二道贩子”,如果他们选择了像广宇房产这样能够提供专业的不动产服务的公司,那么他们一定会获得最好的服务。
段涛认为,中介作为市场的“二传手”,诚信是立身之本。现在不是一粒老鼠屎坏了一锅汤,而是锅里头的老鼠屎太多了。在目前情况下要解决这一问题, 段涛提出了几点个人意见:首先作为中介公司本身要提高门槛——进门的门槛。因为在国外,房地产经纪人、房地产中介的社会地位和经济地位都是不错的。再就是从业人员要有一定的专业知识。如果从业人员没有一定的专业知识、职业素养和道德素养是不应该从事这个职业的。对于有问题的从业人员要加大惩罚力度。