創業必須做到的36條鐵律

1、要創業就要做好虧錢或是贏錢的準備

    想賺大錢，最快的方法就是--自己當老板。

    當老板當然有兩種可能，一個是賺大錢，另外一個風險就是虧錢。我今天就是要教大家怎么樣可以賺大錢，減少虧錢的風險。

    2、學習世界首富的思考模式才可實現倍增的業績

    今天既然談到如何賺我，尤其是如何創業賺錢的話，那我們就一定要談到一個人，這個人就是世界首富---比爾。蓋茨。

    比爾蓋茨，從19歲開始創業，默默無名，到了三十幾歲他居然可以成為白手起家的世界首富。所以比爾蓋茨思考的模式、做事情的方法一定和一般的企業家是不一樣的。

    3、超速創業成功的關鍵是眼光要好

    美國《財富》雜志和《福布斯》雜志訪問比爾蓋茨時間他說：“比爾，你身為世界首富，你到底怎么樣成為世界首富？因為只有才可以告訴我們成為世界首富的秘訣。”

    ---也許我們的目標不是成為世界首富，但是透過學習世界首富的思考模式，我相信我們來經營我們的公司、我們的企業，我們的業績應該可以倍增很多才對。

    比爾蓋茨說：“事實上我之所以真正成為世界首富，除了知識、除了人脈、除了微軟軟件公司很會行銷之外，有一個前提，是大部分人沒有發現的，這個關鍵就叫做眼光好。”

    4、要知道不是所有的行業都是一樣賺錢

    我第一次聽到比爾蓋茨說他成為世界首富是因為他的眼光好，我心里就不太爽，因為這代表什么意思？這代表我們的眼光都不太好。所以有人說：比爾蓋茨，說起來容易，“眼光好”這三個字，請你明確地定義------什么叫眼光好?我們的眼光如何可以調整一下，到時候我們看事情的角度可以跟你一樣好。

    比爾蓋茨首先有一個概念：不是所有行業賺的錢是一樣多的。

    5、一定要先對你所從事的行業有所評估

    “不是所有行業賺的錢是一樣多的”這句話它真正意思主就是----有些行賺比較會賺錢！所以我們中國人時常在講：男怕選錯行，女怕嫁錯郎！這個是永恒不變的道理。

    所以當我們決定做一份事業，我們研究它是否成亞洲首富孫正義，他在二十四歲創業之前，他研究了四十種行業，他要研究找出那種最賺錢的行業。

    6、掌握勢比掌握資訊更重要

    比爾蓋茨他說好眼光基本上需要具備三個條件。講這三個條件之前，我們先來看一看比爾蓋茨眼光到底有多么好。

    微軟的公司英文名字叫做 Microsoft 。這個Microsoft事實上有兩個詞組成----Micro和Soft 。Micro什么意思？微小？這Micro 事實上它代表的含義是Micromputer，它不只是微小，它是微電腦的意思；這個soft代表是什么意思？代表是什么意思？不是軟，代表的是Software，是軟件、軟件的意思。也就是微軟公司所設計的軟體是給微小電腦使用的軟件。

    但是比爾蓋茨在25年以前，當他20歲創業的時候，全世界第一名、最頂尖的公司叫做IBM。當時IBM的總裁湯姆斯沃森，他曾經是世界首富。25年前一臺電腦有我們整個的房子這么大。但是比爾蓋茨的眼光已經看到25年之后，你們桌子上會擺一臺小臺的電腦。所以他的眼光跟別人是不一樣的。這個IBM后來為什么公司會面臨失敗，然后重新再整(最近又開賺錢了)？原因就是公司的名稱定的不太好。I代表什么意思？I代表Internarional，國際；B代表什么，Business ，商務；M代表Machine---國際商務機器公司。所以IBM它認為它的主顧客都是誰？都是個人還是公司。所以IBM它認為它的主顧客都是誰？都是個人還是公司？公司！-----公司用大臺的。

    但是在25年前，在美國有一個人叫史蒂夫賈布斯，他創辦了蘋果牌電腦。蘋果牌電腦叫做Apple pc。

    PC代表的真正含義就是Personal Computer----個人的電腦。所以賈布斯在24歲的時候曾經資產一度高達5億美金，那時候賈布斯是全美年輕人欣賞的偶像、崇拜的對象，那時比爾。蓋茨連門都沒有，但是25年之后比爾。蓋茨身價超過650億美金。賈布斯當然也不差，超過10億美金。-----比爾蓋茨的身價超越賈布斯65倍。

    難道比爾蓋茨有比賈布斯65倍嗎？答案是不可能的，所以，可見比爾蓋茨眼光比賈布斯更好。

    比爾蓋茨時常說：在信息時代，掌握信息掌握資訊重要不重要？事實實上這個不太重要，掌握未來的趨勢才是更重要的！

    很多人都在掌握信息，但比爾蓋茨這些最會賺錢的企業家他們都在掌握趨勢，而且不僅是掌握趨勢，他們要掌握全世界最大的趨勢。

    賈布斯掌握個人電腦趨勢，但是比爾蓋茨他了解控制電腦硬體是它的軟件，軟件應該是一個更大的趨勢。所以比爾蓋茨今天會成為世界首富，完全是因為他的眼光跟我們是不一樣的。

    日本最近一家公司，它的排名已經排到全世界(財富)500強第八名，是目前全日本的第一名企業。-----全日本第一名企業到底是豐田還是本田？還是三菱？還是松下？還是索尼？

    事實上，全日本第一名的公司叫NTT，為什么很多人聽都還沒有聽過？因為NTT公司成功速度太快，你還來不及聽它就已經成功了，這成功的速度像閃電一樣。這NTT只創業了十年，它已經是全日本第一名，世界排名第八名。假如你今天白手起家，創立一個事業，十年之后，你公司的營業額達到100億美金以上，你能不能稱為經營之神啊？----真是不可思議的事情！

    那NTT是做什么的呢？它是做手機的。我兩年前、一年半前時常去日本演講，我看到他們的NTT手機，我立刻把時常用的那些品牌(我不知叫哪些牌子)立刻藏起來，因為我的手機只要拿出來擺在它們的旁邊，幾乎看起來像古董一樣的老舊。我看到了NTT手機比我們的小，比我們現在的使用一種機型重量還要輕一半以上，可以上互聯網，而且價格一臺只需要100塊美金！我們的手機賣了多少錢，我想我們應該很清楚。

    品質又好，重量又輕，造型又美，又可上互聯網，價格又這么低廉，所以NTT主不是靠這樣的一個行銷方法，靠著它的科技創新，然后全日本幾乎每一個人手里都有一臺NTT手機。

    所以，掌握信息不如掌握趨勢，掌握趨勢不如掌握最大的趨勢。在幾年前，通訊業是一個非常大的趨勢，NTT就是掌握了這個趨勢。

    想想看，假如今天我要你跟一匹馬來比賽賽跑，這樣誰會贏？馬會贏還是你會贏？馬！這只馬是健康的馬，假如你騎在這匹馬的上面，到底誰會贏呢？記住你坐在馬上面！馬依然會獲勝，但我們只離馬只差一點點，只差一點點。

    所以，我們的企業要成功，我們一定要把自己當馬來賽跑。我們要找一匹馬，騎在它的上面，跟著馬前進的話。即使沒有超過馬，但是至少我們的成功也是非常接近的。這種方法叫做馬上成功！

    什么叫一匹馬？一匹馬就好像掌握趨勢一樣，水漲船高。
    9、成功的速度取決于我們是否擁有最好的工具

    我再問另外一個問題：假如你今天跟世界F-1方程式賽車王邁克。舒馬赫比賽賽車，到底是舒馬赫會贏，還是你會贏？應該是舒馬赫。但如果我下賭注：你會贏世界賽車王舒馬赫，下賭注100萬美金！那人說，陳安師你虧大了，明明舒馬赫技術比較好。但是我還沒有講完呢，我讓你開法拉利，讓舒馬赫開桑塔那，這樣誰會贏？所以在市場上技術比較好，經驗比較豐富，不一定會賺的錢比較多。當我們擁用最好的工具的時候，我們的成功速度才是最快的。

    10、找最好的“產品馬”來經營是老板的責任

    所以，我們要跟馬賽跑，不如找一匹馬騎在它的上面；如果經驗技術沒有舒馬赫好，我們不如開法拉利，讓別人開桑塔那。

    所以在一個企業當中，一個公司的總裁要負責找到最好的產品來銷售。這就是所謂的“產品馬”；或是找到一個最優秀的人才來幫他工作-----“人才馬”。

    好比以前芝加哥公牛籃球隊找到邁克。喬丹幫他打藍球，連續三次NBA總冠軍，后來又得了三次NBA總冠軍，中間斷了兩年，為什么斷了兩年？因為喬丹退休跑去打棒球了。假如喬丹當時沒有退休的話，芝加哥公牛隊可以連續八年得到NBA總冠軍。在十年的時光里面，假如有一個球隊可以奪得八年的NBA總冠軍，你看這個老板是不是賺翻了？

    12、與人競爭不如與人合作

    所以一個公司的董事長自己不會銷售，沒有關系，他聘請頂尖行銷代表來銷售；自己不會研發產品，它可以去代理別人的產品來研發。自己打不過競爭對手，那就坐在他的車子上跟他一起走----透過策略聯盟。OK，所以成功的方法事實上有很多種，但是掌握趨勢，尤其是掌握最大的趨勢，是非常重要的事情。

    13、選擇競爭對手少的行業意味著不戰而勝

    第二個，比爾蓋茨說，什么叫眼光好？

    我曾經在馬來西亞吉隆坡演講，對一千多人演講，演講完之后，有一個人好興奮地跑過來，他說：“陳老師，我今天聽完了你的演講之后，我的人生有一個偉大的目標和夢想。”我說：“你的目標是什么呢？”

    他說：“陳老師，我要成為世界首富！”

    我一聽說，“哇，某某先生，我知道我的激勱效果不錯，但我不曉得聽了兩個小時可以把你夢想激發到這么大的程度。”我說：“

    請問你，你是從事什么行來的？”他說：“我從事美容保養品。”我說：“這人美容保養品在未來是不是最大的趨勢？”他說：“美容保養品是一個永遠的趨勢，因為每一個人都愛美。”我說，“很好，它是不是最大的趨勢？”他說：“應該不是。”

    我說：“你在哪里販賣你的美容保養品？”他說：“陳老師，就在馬來西亞吉隆坡呀。”我說：“這位先生，請你想想看啊，假設這里有一個地球有多大？”

    他的臉突然變得有點綠，他說：“陳老師，不是很，大概占這么大不錯了。”

    “吉隆坡占馬來西亞有多大？”他的臉更綠了。他說：“陳老師，大概這樣子。”我說：“馬來西亞吉隆坡朋多少人在賣這個美容保養品？”他說：“陳老師師，非常多，幾百家。”我說：“那現在就變成這么小。全世界這么大，你只瓜分到這么一點點的市場，請問這位先生你會成為世界首富嗎？”他說：“當然是不會的。”

    我再問你另一個問題，全世界有多少人使用電腦？-----上億人，90%的人都使用比爾。蓋茨的WINDOWS軟件。

    在未來三五年當中，人世界會有更多人使用電腦，當全世界使用電腦的人口到達人口到達幾十億的時候，有90%再次使用微軟件軟件。所以，比爾蓋茨賺了100億美金，是靠努力嗎？是靠推銷嗎？還是靠25年前他抓到了全世界最大的趨勢？

    所以技術好，經驗豐富，不如坐好的車子、騎一匹好馬。所以要工作就是要怎么樣------要去找馬或者找車子搭便車-----非常非常重要。

    比爾蓋茨說，第三個眼光好的定義是：世界第一家軟件公司叫做Micosofr；世界第一家可樂叫可口可樂；世界第一家最頂尖的商務用電腦叫IBM，通常第一人做，都很容易成為第一品牌。

    你喜歡自己吃蛋糕隨便吃，還是30個人搶著吃？當然是隨便吃。所以一般人，時常有一個錯誤的觀念：看到這個人好賺錢，他從事哪個行業，那我去加入他的行業。這就好像看到一個人吃蛋糕，他已經吃得快剩下來了，他吃得津津有味，你說我來加入他，你只能吃他什么？剩下來的。

    所以假如眼光真的好的話，要等一個從事那個行業，要第一個創立公司，要選擇競爭對手少的行業來做。因為孫子兵法談到企業最高的境界、兵法最高的戰略，就是----不戰而勝。

    怎么樣可能不戰而勝呢，就是當你沒有競爭對手的時候，這個蛋糕沒有人跟你分的時候，這時候你怎么吃，事實上都是你的。

    14、三大眼光大的趨勢大的市場少的競爭對手

    總結一下眼光好的定義，分成三點：第一個是我們要掌握最大的趨勢；第二個我們的市場要在，不能只吃到一個點。OK。當然，我們都在國內，國內市場是很大，意思就是說，你不能只在你們的城市，比如說你不能只在昆明做你的企業、不能只在深圳、你不能只在大連、不能只在上海、不能只在蘇州……，我們一定要擴大我們的事業到達全國性；第三個主是要從事競爭對手少的行業，越少越好；所以，假如掌握住這三點的話。事實上你離成功致富已經越來越近了。

    15、做未來成長空間大的行業

    除了這三點之外，當我們從事一個行業的時候，還要研究目前使用的顧客到底是多還是很少。

    舉例，假設你今天要投資錢到一家企業，會不會把錢投到可口可樂？會還是不會？

    我們先問一下，喝可樂是未來最大的趨勢嗎？可樂是不是全球市場？這一點是不錯的；可樂的競爭對手怎么樣？以可樂來講，不太多，事實上所有的飲料都是在可樂的競爭對手，但可樂的最主要競爭對手事實上不太多。但是現在全世界有多少人在喝可口可樂，或是喝可口可樂，或是喝百事可樂？有多少人？不計其數！表示他未來的成長空間比較小，所以我們今天把我們的錢投在這家公司的時候，事實上它的報酬是移穩定的，但不會有很大的回收。

    再比如說麥當勞是不是一家世界一流的企業？肯定是；它有沒有擁有全球市場？有；但吃漢堡是不是未來的最大的趨勢？不是；麥當勞的競爭對手也就那怎樣？已經太大了。

    所以我們不只要找最大的趨勢，不僅要擁有全球的市場，我們不只要做競爭對手少的行業，還要找現在顧客不太多的行業來做。

    現在顧客不太多，但是未來會變很多，現在顧客使用的頻率不太高，但未來使用會很高，找這樣的行業來經營，就好像開了一臺法拉利一樣，或是開了臺保進捷，這樣子呢，我們可以確保我們成功的速度永遠比別人快一點點。
    16、量大是致富的關鍵

    到底一個企業怎樣可以真正賺大錢？我們來看一下。 ----談到賺大錢，我們就一定要研究到底誰是世界首富。當然，世界首富，依然是我們敬仰而且崇拜的，而且“非常討厭”的那位叫比爾。蓋茨的人。

    這個比爾。蓋茨，在幾年前出了一套電腦軟件，叫做視窗95。那時候在三個月之內，比爾。蓋茨他們公司賣了7000萬套的視窗95，一套的零售價100美金。不可思議，短短三個月之內，有這么大的銷售量！

    那時候我幻相了一下，假如我們賣VCD一片可以賣10塊美金，-----當然是不可能，可能是10塊人民幣，假如我們可以賣10塊美金，他三個月可以賣7000萬套視窗95，表示三個月需要銷售七億套我們的VCD。國內只有13億人口，已經用了一半以上了。所以這是比爾。蓋茨成為世界首富的原因。

    為什么比爾。蓋茨成為世界首富的原因。

    為什么比爾。蓋茨在世界富豪的排名第二名升到第一位？

    比爾。蓋茨還沒有成為世界首富之前，他是世界排名第二名，那為什么還沒有成功？理由很簡單，因為世界首富山姆。沃爾頓死掉了。有時候人死掉了，我們才可以“篡位”。這山姆。沃爾頓是沃爾瑪百貨-----大型的購物中心。

    我時常在想，一個公司總裁，一定要到處去考察店面，了解公司的營運狀況，所以我時常幻想我自己是山姆。沃爾頓本人，我一天考察一家店，很仔細地研究每一個細節，我和經理討論每家店的問題。那假設今天考察完畢之后，我跟這個經理說“Good Bye”----跟他說“再見”，4000家店，一天考察一家店。記住一年只有365天，我下次見到這家經理時候是----“經理，十年后見”，這個山姆。沃爾頓成為世界首富的原因。

    后來我發現：這些人為什么賺的錢這么多，事實上理由很簡單，就是因為他們的量很大。

    所以量大是致富的關鍵。這句話他真正的意思也就是說：還沒有賺錢只有一個原因，就是他的量不夠大。
    17、市場需求大和市場大是量大的前提

    量為什么不大呢？依我個人的研究，我發現了幾點：

    第一個是市場的需求度不夠。

    假設我們今天從事同販賣桑塔那，還是賣勞斯萊斯？賣桑塔那，可能你開的車是勞斯萊斯；賣勞斯萊斯，可能你們要回去開桑塔那。這個是事實，因為勞斯萊斯公司就是賣給了德國的大眾汽車公司。那為什么會這樣呢？因為購買勞斯汽車的這個市場需求度太小了。

    一個金字塔這么大，你只切到了金字塔的尖上一點，這是很難賺錢的。所以我們要賺大錢呢，要盡量往量大的市場來進行。

    所以各位企業的老板，我要你時常思考一下，你公司現在銷售的商品是不是過于處于金字塔頂端？假如是這樣的話，你公司的業績可能沒有辦法太好，你必須更換你的產品的種類，你才可能使公司的營運變得更好。

    第二個，這個量不大的原因是因為市場不夠大。

    比如說你的市場是你所居住的城市，人口只有80萬到100萬，而比爾。蓋茨的軟件是行銷全世界，幾十億人口，跟他比起來，即使我們智慧一樣，能力一樣，但他的市場大于我們，我們賺的錢還是會比他少。

    18、產品賣不出去的原因在于產品品質和價格

    第三點呢，是基于產品的品質不良。

    索尼企業，日本的sony ，非常頂尖，他們認為：一個東西賣不掉通常有兩個問題，第一個產品品質不好；第二個價格太高或是太低。為什么呢？

    比如說你公司的產品品質不好，顧客買了之后你經過大量宣傳，反而有負面的口碑。

    19、確保你的產品品質是同等級的同價格當中最好的

    所以每一個公司，都必須確保你公司的產品品質是同等級同價位當中最好的，而不是做同最好的產品。好像勞斯萊斯公司做出最好的車子，但它的公司是倒閉的。我們必須做出在同一個價位中品質最優秀的產品。

    20、要定出消費者心里的承受價格而不一味求高或求低

    為什么提到價位？價位太高，顧客可能買不起；價位低一點，照道理講，量應該更大，可是為什么會賣不出去？因為沒信賴度。假如你今天得了心臟病，我推出一個世界仙丹，專門治療你的心臟，我說：你們要不要試試看世界上最便宜的心臟病藥？心臟對你很理要，我賣你一顆世界最便宜的藥，你會放心嗎？

    這個價格可能過低了，所以導致量不大。

    所以，價格太高，有它的問題存在；有時候價格太低顧客也無法接受----會使顧客認為那是沒有效的，或是認為那是仿冒品。

    21、不只做售后服務，更要做售前服務

    下一個呢，假設你的品質優良的，假設你的價格是顧客可以接愛的，那接下來會有問題就是服務不太好。

    我們時常說產品要做售后服務，但我覺得那已經過時了。我們不只要做售后服務，因為每一個人都在做售后服務

    我們心須做售前服務。

    22、顧客不買時依然要給顧客提供資訊

    顧客不買的時候我們幫依然提供他資訊，這樣的話，顧客覺得你跟別人不一樣，你是一個付出者，而不是等買了產品之后你才服務-----連我不買，你都愿意服務，等我買了產品之后服務會怎么樣啊？應該是更好的。

    下一點，我要提到的就是推銷技巧不良。我覺得一個公司最大的營運成本不是公司花了多少固定資產、花了多少流動資金，或是花了多少錢做廣告。一個公司最大的成本就是沒有被訓練過的業務員，因為他們天天得罪顧客，他們天天損失營業額。

    我記得我以前當百貨公司顧問的時候，我幫他們成立一個禮券部門，禮券部門，禮券部站非常好，印幾張紙就可以換現金回來，產品根本不用銷售。所以后來，這個百貨公司的副總就派來一個女士，她看起來形象非常好，她的口才也不錯，結果連續三個月她的業績都是-----掛零。

    身為顧問，我知道：一個企業的老板，一個公司的顧問必須實行走動式管理，主動去接觸市場。有一天我跟這個鄧小姐講，我說：“鄧小姐，今天我要出去跟你拜訪顧客，千萬不要告訴那個公司的采購我是你的老師，不然他會有戒心，告訴那個公司的采購我是你的助理，當然我今天會裝得比較笨的樣子啊，我不是說你笨啊，我自己比較笨一點，你就介紹我是你的助理，然后你就談，到時候我就給你一些意見。”

    結果后來呢。談完之后，離開這個公司的辦公室，我就跟這個鄧小姐講了兩個字。自從我給她這兩個字意見之后呢，鄧小姐她的月收入從4500塊人民幣一個月到達45000塊人民幣一個月，在短短的10個月之內。所以你們一定會問我：陳老師你到底給這個鄧小姐哪兩個字呢？這兩個字叫做“閉嘴”。

    我發現這個鄧小姐講話太多了，每次問這個采購有沒有問題，看采購悶不吭聲也不回答，她說那你還有沒有問題了呀？顧客都沒有問題了，你還在問他還有沒有問題，他現在突然又想到別外一個問題！我說鄧小姐你的話太多了，“閉嘴”。假如我沒有親自去考察，這個鄧小姐形象好，口才好，可是她天天用錯誤的方法在拜訪顧客。
    24、用對的方法來銷售產品是公司業績提升的保證

    她的公司老板說。哎，推銷不就是量大嗎？那量大了，為什么業績不太好呢？

    事實上，損失的業績這家公司的老板看不見的，因為這家公司的業績業務代表在用錯誤的行銷方法。

    所以我建議每個公司的老板：必須把這個業務員訓練得非常好。尤其是他必須派公司的第一名的營銷代表來做公司的業務訓練。

    25、用公司的第一名的營銷代表做業務培訓勝過于讓他親自做業務

    有人說，那把公司的第一名拿來做訓練，他不做業績是不是太可惜了。前世界首富保羅。蓋蒂曾經說過，他寧愿找100個人來，每個人用1%的力量，他也絕對不要自己一個人用100%的力量。一個頂尖的業務代表，他出去是一個人用了100%的力量，你不知派他來做訓練，讓100個人每個人用1%的力量。用對的方法來銷售產品，你公司的業績才會提升。

    26、產品通路多銷量才會大

    下一個，我發現一個企業量不大的原因是因為他的產品通路-----銷售渠道太少。這個產品非常好，在哪里可以買到？我不知道；到底在哪里有？等我找到再告訴你；這個公司的有電話嗎？公司電話不詳；公司有e-mail 嗎？公司e-mail還沒有登記……全世界最好的產品它也不會長腳走出來。所以假設你的行銷通路不夠，顧客想買不到，事實上，你公司的業績還是有限的。

    27、宣傳宣傳再宣傳

    下一個原因，我感覺是這個公司的知名度或產品的知名度不夠大。你知道嗎，成龍最近拍了一部新電影？

    為什么沒有聽說過？因為成龍最近并沒有發表新電影。也就是說，假如成龍發布了新電影的話，你一定是會知道的，他一定會做宣傳的。

    每一個企業都需要記住三個字。第一個叫做宣傳達室；第二個叫做宣傳；第三個叫做什么？宣傳。------宣傳！宣傳！！再宣傳！！！

    28、世界上沒有完美的個人只有完美的團隊

    所以，一個企業要怎么樣才可以管理得很好？一個企業的老板，第一個他要選對行業來從事，因為我們剛剛講過了，不是所有的行業賺的錢一樣多；第二個，當我們選定一個特定的行業，我們決定要從事的時候，一個企業的老板他需要選對人。

    我們時常看奧林匹克比賽，尤其是藍球這個項目，美國夢幻球隊老是贏得金牌。事實上，假如你我去當教練，我們還是一樣讓夢幻球隊得金牌。為什么夢幻球隊在奧運藍球比賽當中老是得金牌？理由只有一個，就是他們擁有全世界最好的、最優秀的球員。

    假設我們把我們的公司或企業想象成一個夢幻球隊，作為老板要負責選擇對的人才，中有完美的團隊，我相信每一個人一定會認同這樣的講法。

    29、授權之后更要加以監督

    當我們行業是對的，我們的團隊是對的，下一個，我們企業負責人需要做的事情就是要負責監督。有很多人說，陳老師，我們不是應該授權嗎？但授權不等于棄權啊。很多老板實際上授權了，自己去打高爾夫球，然后公司怎么倒的都不太清楚，所以授權不等于棄權，授權了之后我們要加以監督。

    30、要從事走動式管理

    如何監督呢？在美國很多管理學的權威，他們都實施一個東西，叫做Management by wandering around(M B W A)。這句話是什么意思呢？就是-----管理要從事的是走動式的管理。

    以前，我公司有一個黃姓員工，他一到我公司來就很興奮，他說：“陳老師我一定會有所作為，我會成為你公司的第一名推銷員。”我說：“很有志氣！”當時我們發行了一些磁帶，他說：“陳老師，我今天要拿著這個大包包裝20套磁帶，假設我沒有賣完這20套磁帶，明天我就不回來了”，我說：“黃先生，祝你成功。”

    第二天他回到公司，拎著那個袋子回來了。我說：“哇，黃先生，狀況如何呢？”他說：“報告陳老師，滿載而歸。”就是一套部沒有賣掉的意思。

    天哪！我說：“黃先生，發生什么事情？”這位黃先跟我說：“昨天我去百貨公司推銷，不但沒有推銷成功

    ，還被反推銷，你看這是我的新襯衫，這是我的新皮帶，我的新褲子。”

    我說：“這么慘！？”我說：“黃先生，這樣子好了，我們換一種方式，我教你如何公眾演說來賣這些磁帶。”后來，他連續一個禮拜，業績都不太好，我決定從事走動式管理。

    我到了現場，這位黃先生以前是做教官的，所以他的演講都是這樣：“在座各位，我告訴你們，你們今天買這個磁帶……”我一看，我嚇了一跳，我不敢承認我是他的老板。他好你在訓話一樣，他把所有的人都當成了他的士兵。

    所以后來我對他說：“黃先生，你有沒有發現你的講話好像稍微硬了這么一點點？”他說：“陳老師，是有一點硬。”我說：“對對對”，后來我又讓他出去了。

    一個禮拜之后，業績依然不太理想，我又注意了一下他的演講，他這樣話：“在座各位，我今天要介紹一此我們陳老師的磁帶……”，聽起來像娘娘腔。

    假如我沒有實行走動式管理，這個黃先生他在我公司可能呆不了兩個月。可是后來，這位黃先生不只在我公司呆了很久，而且成為我公司三大主管之一。

    一個有心想成功的人，假如沒有正確的督導，正確的管理，可以就是浪費一個人才，這事實上是老板的責任。

    32、一流的人才是無價的

    我以前在美國聽到一個人演講，那現場有8000多人，-----這個人叫做培洛。培洛以前在IBM公司的時候，他是IBM公司的世界第一名推銷員，他曾經17天達到365天全年度的業績責任額。假如今天有一個人可以說：“報告老板，我1月17叼做完了全年度的業績，沒事干，老板再給我點事來干吧”，你會給這個人多少薪水？----這個人是無價的。

    后來培洛決定自己創業，創立的公司叫做EDS，后來賣給了美國通用汽車。美國通用汽車花了30億美金，用現金付給了培洛。培洛在1992年錢太多了沒事干，突然想到競選美國總統試試看。所以1992年培洛跟克林頓還有老布一起競選，培洛得了30%以上的得票率，克林頓才得了百分之四十幾。如果中間培呼沒有說不選，后來又出來選的話，可能過去八年的美國總統是培洛。所以培洛這個人是頂尖人士，但是培洛在那天8000人的演講中，他講到了一個管理哲學-----就是走動式管理。

    培洛公司有幾萬員工，這個美國通用汽車公司的總載到培洛EDS的總部去看。在美國德州，他看了之后覺得很滿意，說：“培洛，你公司管理得不錯，我感覺我們應該有很多機會的空間和機會。”他說：“ 我們現在就去用餐吧，培洛，你公司主席用的餐廳在哪里？”培洛說：“我們公司沒有”，“那你公司有沒有高級主管用餐區？”他說：“對不起，總裁，我們公司也沒有”；“那我們今中午怎么吃飯啊？”培洛說：“就排隊跟員工一起吃自助餐。”

    美國通用汽車的總裁習慣他的辦公室三百平方米，里面可能還有按摩浴缸，有床，有健身設備，到他即將收購的公司，竟然連一個主管的餐廳都沒有，還需要排隊吃自助餐。這個通用汽車公司的總裁覺得不可思議。

    排隊之后：“培洛，我們坐哪里？”他說：“就跟員工一起坐呀”，那位總裁更嚇了一跳；結果一邊坐一邊聊天，培洛就問員工：狀況怎么樣怎么樣，吃到一半，培洛說我們換個桌子吃；那繼續吃，吃完之后，這個通用汽車的總裁說：“培洛，雖然你這個公司沒有什么高級主管餐廳，但你公司的菜是我全世界吃過的自助餐中最好吃的。”他說：“培洛，你們公司到底是怎么做到的？”培洛說：“很簡單嘛，看誰天天在排隊吃自助餐。”就是培洛本人，他天天在走動式管理，他在監督廚，他每一天換一桌跟基層的員工聊天，他了解公司所有的營業狀況。

    所在，培洛之所以成功，是因為他實行走動式管理。
    34、成功等于每天進步1%

    有人問我說：“陳老師，我的企業剛剛成立，成是我的企業做得很小，我如何超越競爭對手？”

    在第二次世界大戰之后，像松下幸之助，索尼的盛田昭夫，本田的本田一郎，他們都很想為日本這個國家做一些事情。后來他們就職聘請了美國的管理學權威----叫做戴明。戴明博士到日本去做演講，他們一流的資訊，請你教我們這些日本人怎么樣可以在世界擁有一席之地？戴明博士說：“很簡單，我只給你們一個管理概念，叫做每天進步1%。”他說演講結束了，你們可以去干活了。

    這些日本總裁真的想信戴明博士講的話。我們都已經知道松下電器是多么的成功，我們知道索尼是多么成功，本田是多么的成功，這些人都愿意相信戴明博士的話。

    在一九八幾年時候，美國福特汽車公司虧損了幾十億美金，打電話給戴明：“戴明啊，你應該回美國了”，-----因為日本企業最高獎叫戴明博士獎，他們以美國人來命名。所以福特汽車把戴明博士找了去，他說：“戴明啊，你去日本到底講了什么管理哲學，為什么把我們福特打得稀里嘩嘩啦的？”戴明博士說：“沒有什么秘決啊，----每天要求員工進步1%。”

    35、過去不等于未來沒有失敗只有暫時停止成功

    不到兩年之后，福特汽車公司凈賺六十億美金，現在還并購了日本的馬自達企業，英國的基架公司，還有英國的雅斯特馬頓汽車廠。所以福特汽車之所以會成功，因為他們執行了戴明博士的每天進步1%的理論。這對一個財富500強，財富前十強的企業有效，對世界知名的日本電器公司有效，我相信對你我也會有非常大的幫助。

    我想跟各位老板分亨最后一點，這一點也是最重要的。我們不講企業經營，換個括題，我們來談談動動。在美國有一個大學籃球教練，聽說是全世界最頂尖的籃球教練，任何的球隊輸球，只要他去那里一季到兩季就可以反敗為勝，甚至可以打入全美大學的總冠軍賽，或是奪得大學的總冠軍。有一個學校的藍球隊很爛，每年都輸球，所以學生一到冬季的時候-----因為美國冬季是打藍球場就想要躲掉，因為他們球隊實在太爛了。于是這個學校的董事會下決心要把全世界最棒的籃球教練請過來。

    這個教練到的時候，這個大學籃球隊已經連續輸了十場了。這個教練跟他們講，說過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時停止成功。

    他把我那套激勵的方法全部搬去了。這些學生說：“你講得有道理。于是這個教練開始凝聚這個團隊的向心力，第十一場比賽之前，教練就說：“各位，你們有沒有有信心？”他們說：“有！”“我

    這次會不會成功？”“會”“這次會不會贏球？”“會！”

    36、堅持等于成功放棄者絕不成功

    第十一場比賽中場時間回到休息室，那個球隊落后30分。天哪，球員都快哭出來了。這個教練就開始問了：“在痤各位，請問你們覺得自己會輸嗎？”他們說：“不會”-----嘴巴講“不會”，但心里頭已經說：鐵定會，一定會死的，教練。

    結果這個教練果然懂激勵學。他說：“在痤各位假如今天籃球之神邁克。喬丹連續輸掉十場比賽，第十一場比賽中場落后30分，你們覺得邁克。喬丹會不會放棄？”球員一致回答：“不會。”

    “你們覺得拳王阿里當鐘聲還沒有響超來，雖然他處于落后的狀態，拳王阿里會不會放棄，各位？”

    “不會！”

    “你們覺得發明電燈的愛迪生當他還沒出有發明出電燈之前，請問各位，愛迪生會不會放棄？”

    “不會！”他們回答---- 不會不會不會……

    “請問你米勒會不會放棄？”

    全場傻了，有人就舉手：“報告教練，誰是米勒，米勒是個什么鬼東西，怎么連聽都沒有聽過？”

    教練說：“這個問題問得非常好，”他說，“米勒以前比賽的時候放棄，所以你就沒有聽過他的名字了。”

    不管你經營任何的行業，只要是對的方法，堅持到底，成功一定是屬二你的！